Para iade politikası

İptal ve İade Koşulları
1. İPTAL ŞARTLARI
Siparişinizdeki ürünü iptal edebilmeniz için ürünün “İşleme Alındı” statüsünde olması gerekmektedir.
* Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin talebi üzerine özel ölçü, özel tasarım veya kişisel fotoğraf baskısı ile hazırlanan ürünlerde üretim süreci başladığı andan itibaren iptal işlemi yapılamaz.
* Standart Ürünler: Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim alırken kapıda reddedebilir veya teslim aldıktan sonra aşağıda belirtilen iade koşulları çerçevesinde iade edebilirsiniz.
2. İADE ŞARTLARI
Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminin kabul edilmesi için aşağıdaki şartlar aranmaktadır:
* Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
* Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
* İade sürecini başlatmak için icontablo2026@gmail.com adresine bilgi verebilirsiniz.
3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde iade/cayma hakkı kullanılamaz:
* Kişiye Özel Tasarımlar: Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiye özel hale getirilen (özel fotoğraf baskıları, özel ölçü tablolar vb.) ürünler.
* Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya koruyucu bandı sökülmüş ürünler.
* Hizmetin anında ifa edildiği dijital içerikler.
4. HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO SÜRECİ
ICON Tablo olarak ürünlerimizi darbelere dayanıklı paketlerle göndermekteyiz. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için:
* Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
* Üründe veya pakette bir hasar varsa mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
* Tutanağı olmayan hasarlı ürünlerin iadesi, taşıma sorumluluğunun kargo firmasında olması nedeniyle kabul edilemeyebilir.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İadeniz bize ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir ve şartlara uygunluğu kontrol edilir. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi kartı/Banka hesabı) tarafınıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Adı: TCA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: ICON Tablo
Müşteri Hizmetleri: 0 (530) 104 01 03
E-posta: icontablo2026@gmail.com